ALGEMENE VOORWAARDEN

2. Garantie
Alle Kvelt-producten worden geleverd met een garantie van 2 jaar. We garanderen dat onze lampen vrij zijn van fabricagefouten en vervaardigd zijn volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Deze garantie dekt echter geen schade door verkeerd gebruik, blootstelling aan extreme omstandigheden of normale slijtage. Mocht je product defect zijn door een fabricagefout, neem dan contact met ons op, zodat we het probleem kunnen verhelpen. Kvelt behoudt zich het recht voor om te bepalen of een product gerepareerd of vervangen wordt.

3. Beschadigingen en defecten
Als je denkt dat je product defect is of schade heeft opgelopen tijdens transport, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op via info@kvelt.com. Zorg ervoor dat je duidelijke foto’s van zowel de verpakking als het product maakt. Indien het product inderdaad defect blijkt te zijn, zorgen we voor vervanging en regelen we de retourzending op onze kosten. Het defecte product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Schade die wordt veroorzaakt door onjuist onderhoud, foutieve installatie of het niet volgen van de gebruiksaanwijzingen valt niet onder deze regeling.

4. Retourneren en terugbetalingen
We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op om je retourzending te regelen. Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn, inclusief de verpakking. Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je je geld terug. Houd er rekening mee dat retourkosten voor rekening van de klant zijn.

5. Houtvariaties
Aangezien hout een natuurlijk materiaal is, kunnen kleur en nerf variëren. Wij kunnen geen exacte kleur of patroon garanderen. De afbeeldingen op onze website zijn representatief voor de houtsoort, maar elk product is uniek. Als je specifieke voorkeuren hebt voor de kleurnuance, laat het ons weten bij het plaatsen van je bestelling, en we zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen.

6. Verlichting specificaties

Voordat je een bestelling plaatst, raden we aan de technische specificaties van het product zorgvuldig door te nemen. Alle technische specificaties zoals wattage en lumen output staan vermeld op de datasheets van elk product. Overweeg om een verlichtingsadviseur te raadplegen als je twijfels hebt over welke lamp geschikt is voor jouw ruimte.

7. Levering
We leveren uitsluitend binnen Nederland. De levering is gratis en wordt uitgevoerd door onze logistieke partners. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je levering kunt volgen. Let op dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren.

8. Betalingen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en in euro’s. Betalingen moeten volledig zijn voldaan voordat we beginnen met de productie van je bestelling. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, en alle betalingen worden veilig verwerkt via onze partners.

9. Onderhoud
Onze houten lampen vereisen minimale zorg, maar het is belangrijk om ze schoon te maken met een zachte, droge doek. Vermijd het gebruik van chemicaliën of agressieve schoonmaakmiddelen die het hout of de afwerking kunnen beschadigen. Door het hout goed te onderhouden, zorg je ervoor dat je lamp lang meegaat.

10. Auteursrecht
Alle rechten, inclusief afbeeldingen en tekst op deze website, zijn eigendom van Kvelt. Niets van deze inhoud mag worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

11. Privacy
We respecteren de privacy van onze klanten en websitebezoekers. Alle persoonlijke gegevens die je met ons deelt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze diensten. We verkopen of delen je gegevens niet met derden zonder je toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van deze voorwaarden voordat je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.