VEELGESTELDE VRAGEN
Je kunt gemakkelijk online bestellen via onze website. Kies het gewenste model, selecteer de specificaties, en voeg het toe aan je winkelwagen. Volg het afrekenproces om je bestelling af te ronden. Heb je specifieke wensen voor een houtsoort of maat die niet op de website vermeld staat? Neem dan contact met ons op via e-mail (info@kvelt.com) of telefoon (+31 65526752), en we bekijken graag samen of maatwerk mogelijk is.
Wat zijn de technische specificaties van jullie lampen?
De technische details, zoals wattage, lumenoutput en compatibiliteit met slimme systemen, vind je op de productpagina van elke lamp. Heb je specifieke technische vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Zijn de lampen compatibel met smart homes platformen?
Ja, onze lampen zijn compatibel met de meeste ZigBee ZLL- en ZigBee 3.0-gateways. Hij is getest met Philips Hue®, Apple Homekit, Osram Lighify® en Amazon Echo Plus, maar zou moeten werken met Samsung SmartThings, Ikea Trådfri en vele andere smart home-platforms.
Als je advies nodig hebt over het aansluiten van je lamp op een Zigbee gateway, staan we voor je klaar.
Heb je een smart controller nodig?
Nee, je kunt de lamp direct bedienen met een wandschakelaar.
Is het mogelijk om een lamp verder aan te passen?
Ja, we helpen u graag met uw aanpassingen.
Hoe verzorg en onderhoud ik mijn houten lamp?
Je houten lamp kun je schoonmaken met een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel. Zorg ervoor dat je de lamp niet te nat maakt en droog het oppervlak direct af om het hout te beschermen. Vermijd agressieve chemicaliën om schade aan het hout te voorkomen.
Hoe installeer ik de lamp en moet dit door een professional worden gedaan?
Je kunt de installatie van onze lampen eenvoudig zelf doen; een professional is niet nodig. We leveren een duidelijke handleiding mee om je stap voor stap te begeleiden. Voor het ophangen van de lamp raden we aan om boven een eettafel of bureau een hoogte van 60-65 cm aan te houden, en bij een kookeiland iets hoger, ongeveer 3 cm boven ooghoogte. De plafondkap van 30×9,5 cm zorgt ervoor dat alle bedrading netjes weggewerkt wordt.
Wat is de levertijd?
Onze lampen worden met de hand op bestelling gemaakt, en de normale levertijd is tussen één tot twee weken. Als je kiest voor verdere aanpassingen of maatwerk, kan de levertijd langer zijn. Ook de beschikbaarheid van het hout kan invloed hebben op de levertijd. Als dit het geval is, laten we je dit direct weten wanneer je bestelt. We houden je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling.
Wat kost de verzending? De verzending binnen Nederland is gratis. We leveren momenteel alleen binnen Nederland.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Als je lamp beschadigd aankomt, neem dan binnen 2 dagen contact met ons op. Maak duidelijke foto’s van zowel de verpakking als het product en stuur deze naar info@kvelt.com. Wij regelen de retourzending en sturen een vervangend product.
Kan ik mijn lamp retourneren? Ja, je kunt je lamp binnen 30 dagen retourneren als je niet tevreden bent. Het product moet in de originele staat en verpakking teruggestuurd worden. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.
Wat is de levensduur van de LED lamp?
De levensduur van de LED strip is meer dan 50.000 uur.
Heb je een andere vraag? Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een e-mail op info@kvelt.com of bel ons op +31 65526752, en we helpen je graag verder.